近日，中国多地报告本土散发病例和聚集性疫情，疫情呈现持续时间长、涉及范围广、传播速度快、患者年龄大、农村比例高等特征，有的地方出现了社区传播、多代传播，防控形势复杂严峻。
令人警惕的是，目前河北、黑龙江等地暴发的疫情已经波及省外。12日山西省新增本土确诊病例1例，在晋中市榆次区，为河北输入无症状感染者转确诊；浙江省海宁市13日发现一例石家庄输入的无症状感染者，系杭海城际铁路某标段员工。在山东和吉林则出现了黑龙江关联病例。年伊始，新冠疫情的阴霾又再次降临到老百姓头上。
疫情下家电售后非小事
年春节，疫情的爆发令很多人都不得不在家隔离，无论是小区还是乡村都实行了禁止令禁止一切人员出入。然而，低温、超龄使用或是长时间使用造成负荷过高等原因，不少家电都或多或少地出现一些毛病。但是现代人的室内生活已经离不开像热水器、电饭煲、煤气灶、电视、空调这些家电，一旦坏了，就会带来极大的困扰。
在疫情的防控下，平常只需一个电话就能解决的家电维修却变成大难题。社区实施封闭式管理后，诸如家电维修工、网络维修工、汽车修理工等维修人员就出现被禁止进入小区的现象。不少物业秉着多一事不如少一事的原则，直接切断小区和外界的联系，反而给住户的生活带来了困扰。
而另一方面，家电网了解到，也有许多“黑”维修点，假借疫情之名增添名目繁多的收费项目，意图大发“国难财”。安装时高价推销不必要的配件；维修时“小病大修”，虚假维修；上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜，家电售后维修的种种“花式套路”，让许多消费者很“受伤”。有媒体近日调查发现，尽管消费者频频投诉，监管部门也多次出手整顿，但并未彻底终结这些行业乱象。
长期以来，家电维修一直是家电售后服务中的重点，也是家电企业们在竞争中忽视的盲点之一。有分析人士指出，家电价格暴跌的同时，工人成本却大幅提高，二者的反向逆转导致了维修的价值缺失。另外，消费观念也在发生改变，对于年轻消费群体来说，与其花钱维修倒不如直接更新换代。
但是，从产业链来看，家电的核心内容主要集中在产品和服务两方面。产品直接由厂家生产，商家只负责渠道分销。随着配送的标准化和系统化，能产生差异的部分只有售后和服务。家电售后服务虽然看似小事，却影响着一个商家乃至品牌的形象和信誉。
今年，疫情又有复发的趋势，吃过家电维修难苦头的消费者，又该怎么办呢？
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