为进一步提升护理服务行为，真正把“以患者为中心”的服务理念落到实处，我院护理部制定了“进一步提升护理服务行动”活动实施方案，编写了《晋中二院护理行为规范和优质护理服务手册》，并于年7月10日下午4点在门诊五楼学术报告厅举行了主题为“守初心、担使命，暖心服务在行动”的“进一步提升护理服务行动”的活动启动仪式。
参加仪式的有院长郭廷贞、主管副院长刘介平、全院护士长及护士代表约余人，启动仪式由护理部主任王元凤主持。
首先，主管副院长刘介平宣读了“进一步提升护理服务行动”活动实施方案，并号召全院护理人员以此次活动为契机，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，优化护理服务内涵，打造护理服务品牌，切实提升护理服务质量。
随后，优质护理服务质控组组长成玉梅向全院护理人员发出倡议，号召大家要转变服务理念，强化人本服务意识，勤学苦练、积极进取、勇于拼搏、乐于奉献；增强主人翁意识和使命感，做护理事业的排头兵。
胸心外科护士吴文琪和全体在场护理人员从奉行行业精神、遵守规章制度、履行岗位职责、提升护理服务等方面做了表态宣誓。
启动仪式上，院长郭廷贞对我院优质护理工作做出了高度评价，医院发展做出的贡献和努力，同时指出创优无止境，服务无穷期，护理部制定了“进一步提升护理服务行动”活动实施方案，并在全院全面落实，这个举措非常及时，很有必要，它是我院护理服务再上新台阶的里程碑，也将助力推动我院整体服务水平的提高，为使此项活动有效运行、扎实推进，他提出了几点希望：一、护理部强化专项培训和考核，护理人员自觉主动学习，掌握法律法规、专业技能、规范标准并认真执行，全面落实患者十大安全目标；二、要有求变的思想意识，变被动应付为主动服务，变要我改变为我要改变，丰富自己、完善自我；三、活动重在落实，通过提升护理服务意识，打造特色服务品牌，使我院成为一所让患者舒心、放心、暖心的技术有高度、医院；四、要将该项活动融入日常，作为提升护理服务能力的抓手，抓实抓细，并严格考评；五、要注重对活动进展、成效的宣传报道，大力弘扬在此项工作中表现突出的人和事，医院将针对该项行动进行专项评先评优活动，在全院形成一种比学赶超，人人创优的良好风气。
之后，护理部王元凤主任做了发言。她首先感谢院领导对护理工作的一贯支持，其次将深刻领会郭院长的指示精神，高度重视、认真落实，把此项活动同医疗体制改革、应对新冠肺炎疫情常态化防控结合起来；医院的成功建设结合起来；同全面落实各项制度结合起来；同实现患者十大安全目标、保障护理安全结合起来；秉承南丁格尔仁道、博爱的护理职业精神，紧跟新时代、奋发新作为，转变工作作风，强化服务意识，规范护理服务、狠抓落实、掷地有声。我们将以此专项活动为契机，建立上下协同，注重实效的工作机制，通过考评监督，提高护理人员自律性、他律性，将进一步提升护理服务行动方案转化为全体护理人员践行优质服务的自觉行动，以此提升服务能力，提高服务质量，增加人民群众就医获得感、满足感。
最后，全体护理人员代表在“优质服务从我做起”条幅上进行了签名，启动仪式圆满结束。
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